在做实体的你如何运营私域流量

私域流量是眼下许多企业的救命稻草,假设没有私域流量运营,之前暴雷的那个咖啡企业多半是要黄了。靠着私域流量,硬是缝隙中求生存,活了下来,足见私域流量的价值地点。之前讲了许多线上企业的私域流量玩法,这篇咱不讲线上,专门来讲下线下实体店的私域流量玩法,比较线上企业,线下实体店对私域流量的运营是更为火急的。

上周末预备去吃下邻近的糖水店,去了后发现关闭了,又去看了周围的五谷渔粉,转让中,再去我喜爱的饺子馆,现已换门头,变成了外贸服饰店了。看着这些我之前常常光临的店,一个个倒掉,真是惋惜,假设他们懂得私域流量运营或许成果就不相同了。

实体店的私域流量运营和线上差不多,也是分红三个阶段:引流、促活和变现。

实体店私域流量运营第一步:引流

实体店做私域流量的引流要比线上企业简略的多,只需你愿意,还可以把当天进店的每一个人都加到你的交际软件中去。由于线下是面临面的交流,不像线上,要是没有点套路,如加客服领红包,是很难加到用户的。

线下实体店引流可以拿出店里的一个特征食物或许其他小玩意做钓饵,川菜馆加老友送一盘拍黄瓜,奶茶店加老友送永浩叔叔的中杯等等,这些东西的本钱也就一两块钱。假设是高净值用户,客单价一两千元的门店,加老友就更简略了,什么都不必送,只说一句咱们有一个高端品鉴用户的粉丝群,你要来不?用户肯定屁颠屁颠的加进去了。

咱们看到这或许会发生疑问了,我吭哧吭哧的加这么多老友到底有啥用,假设没有用途,浪费了精力不说,还送出了这么多东西,一两块钱也是钱呐。这样说吧,我最近也触摸了许多做餐饮的老板,咱们都在吐槽引流难呐,其中有一个做羊杂煲的,我知道他们线上有羊肉卖,可是销量欠好。

就给他出了个主见,他们不是有线下门店吗?加老友免费晋级套餐,先加上五百人,拉个几百人群,在群里共享每天羊肉的收购,杰出新鲜,线上下单,当天送货。这个老板也很有眼力劲,落地的时分只加开车来的顾客,线上的订单一会儿引爆了,私域流量的优点可比咱们幻想的多多了。

实体店私域流量运营第二步:促活

第一步引流依照上面教的办法咱们都可以做成,可是到了第二步,就成了分水岭,做的好的是真的好,做的差的那是适当的差,这块真的是太难了。问为什么用户群这块没有做起来,答是没时间。这倒是的,做私域流量的一个特点是很耗时间,要常常盯着社群,假设有用户在群里发问,一刷屏,略微不留心就简略漏掉信息,要知道你漏掉的可不是信息,有很大的或许是一个有用订单。

这样的一个问题要怎样处理呢?我的主张是招一个人专门来保护用户群。啊!又要投入了啊!那没办法,舍不得孩子套不住狼。许多实体店没有把私域流量作为要点,一是对其产出没有预期,二是走马观花的测验,没有带来正面效果,对其直接得出了此路不通的定论。我想说,各位要稳重呐。太二为什么那么火?你去他们的社群卧底几天就知道了。

详细怎么做促活呢?当然是要有人带动气氛了,一个生动好动的小女生为佳。我加过的社群至少有一百多个,群气氛做的比较好的,管理员多是女孩子。一想想也有道理,顾客在群里诉苦几句,女孩子撒个娇或许就过去了,要是男生一杠起来,群里估量就翻天了。

群里做活泼首要要供给用户感兴趣的信息,比方羊杂煲的用户群。现在天冷了,可以发一些羊肉御寒的小常识,多吃羊肉的优点,当然除了自己家的产品,也要聊点其他的常识,否则广告意味就太浓了,那样会拔苗助长。你就把它当成家庭群,想想你在家庭群是怎样跟爸妈谈天的,没错,就把用户当成爸妈就好了。

别的促活的杀手锏便是发红包和做活动了。咱们要记住一点,单纯发红包是发不出爱情的,发红包只需一个效果,激活群。群被激活后,要做些辅佐活动,如踩楼、抢券等等。让群里的用户都参加进来,假设这个活动有论题,能引发咱们的评论,那就更完美了。群越活泼,线上往线下引流成功的几率就越大。

实体店私域流量运营第三步:变现

变现是线上企业做私域流量的说法,假设没有变现,线上企业做私域流量或许会没有一点价值了。线下实体店就不相同了,就算用户不来线下消费,还可以做口碑宣传员嘛,交个朋友总是好的。所以,实体店的私域流量第三步咱们换个说法,不叫变现,叫复购。是不是有那味了?开实体店,比方餐饮店,自从做了私域流量后,用户的复购率提高了五倍,是不是瞬间觉得私域流量有价值了。

不过咱们在做私域流量运营时,意图不要过于显着,现在的用户都不傻,假设抱着割韭菜的主意去做私域流量运营,用户是能感觉出来的。实体店的私域流量复购要怎么做呢?有这么几个办法,首要看店面是否有排队的情况,假设有,可以为社群用户赋予免排队特权,在群里先预定,后直接进店,免排队。

这肯定是必杀器,假设海底捞说,加我的私域社群吧,加了后不必排队哦,下一个私域流量大咖或许就诞生了。免排队适当于特权了,谁不想要特权呢,那种傲视群雄的范儿,只需要加个群就能取得,不加是傻子。

其次在群里发些活动券,圣诞节要到了,可以发一张圣诞扣头券,群里用户凭券到店打78折。是否要发券可以精确的经过店里的运营情况,假设缺流量就用扣头券把线上的用户引流到线下,假设是网红餐饮,不差流量,就做裂变共享。让社群用户传用户,让更多的用户知道咱们的品牌。

怎么让用户传用户呢?这个就更简略了,用相似抽奖帮手这样的东西,设置几个霸王餐名额,在群里抽奖。假设用户拉老友助力,能大大的提高获奖几率,关于品牌的曝光,一会儿就像水中的涟漪分散开来。咱们只需有主意,总有一种办法能完成咱们的诉求。

最终

还在为线下引流而忧愁吗?还在为顾客不消费而苦恼吗?不要998,不要98,只需一个私域流量社群,一切的烦恼通通消失掉。还在等什么,快快拿出手机,加上到店用户为老友吧。私域流量做起来了,你们的店面就活啦。

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